El Ayuntamiento de Algeciras prepara la puesta en marcha de una app para el teléfono móvil que permita a los ciudadanos informar de cualquier incidencia ocurrida en la ciudad. El Consistorio ha sacado a licitación este proyecto por valor de 48.400 euros, cofinanciado en un 80% por el programa operativo FEDER plurirregional España, POPE 2014-2020.
Atendiendo a las líneas de actuación descritas en el Plan director Algeciras Smart City, el Ayuntamiento entiende como necesaria la adquisición, instalación y puesta en marcha de una solución digital integral para la gestión de incidencias urbanas en Algeciras con el fin de proporcionar una herramienta eficaz y eficiente que facilite la comunicación entre los ciudadanos y el Ayuntamiento, mejore la respuesta a las incidencias urbanas y promueva la transparencia y la participación ciudadana.
La aplicación permitirá a los ciudadanos reportar incidencias indicando su ubicación exacta en un mapa. Esto facilitará la tarea de los servicios municipales a la hora de localizar y resolver el incidente. Además, la app permitirá a los ciudadanos adjuntar archivos fotográficos a sus informes, lo que proporcionará información visual valiosa que puede ayudar a entender mejor la naturaleza del problema. También ofrecerá la oportunidad de monitorizar el estado de las incidencias reportadas. Esto permitirá a los ciudadanos seguir el progreso en su resolución, lo que fomentará la transparencia y posibilitará a los ciudadanos ver que sus informes están siendo tomados en serio y se están llevando a cabo medidas para resolverlos.
El proyecto contempla el diseño de una aplicación web para ser utilizada por el personal del Ayuntamiento de Algeciras. La aplicación será una herramienta interna que permitirá la gestión eficiente de las incidencias reportadas por los ciudadanos. Una de sus principales funciones será la capacidad de notificar automáticamente a los servicios municipales correspondientes en función del tipo de comunicación reportada. Esto agilizará el proceso de respuesta y asegurará que se tomen medidas rápidas para resolver las alertas. Además, la herramienta permitirá la comunicación del estado de las incidencias a los ciudadanos.
Se pretende además que esta app ciudadana sea sencilla e intuitiva. Los servicios municipales contarán con una base de datos donde se almacenarán todas las comunicaciones recibidas.
El plazo de ejecución del proyecto será de dos meses, desde el 1 de septiembre de 2023 hasta el 30 de octubre.