La Empresa Municipal de Aguas de Algeciras (Emalgesa) ha atendido a 2.570 abonados durante las dos primeras semanas de reapertura de sus oficinas, según ha informado el teniente de alcalde y consejero delegado de la compañía, Javier Vázquez Hueso.
Del total de atenciones, 2.104 tenían como finalidad abonar recibos pendientes, mientras que 130 realizaron consultas y reclamaciones, y 148 estuvieron relacionadas con contratos del servicio.
El 39,2 por ciento de estas atenciomes, 827 en total, se realizaron a través del nuevo cajero automático que fue puesto en funcionamiento coincidiendo con la reapertura de la oficina.
Vázquez Hueso recuerda que la oficina de Emalgesa atiende en horario de 09.00 a 13.00 horas, aunque hace un llamamiento a la concienciación ciudadana para acudir únicamente en aquellos casos en los que sea estrictamente necesario, ya que sigue vigente el estado de alarma.
La empresa también ha fijado un horario de atención preferente a mayores de 65 años, de nueve a diez de la mañana, y ha contratado personal de seguridad privada para garantizar que no se supera el aforo y que se cumplen tanto las medidas de distanciamiento físico como el resto de actuaciones en materia higiénico-sanitaria.
Asimismo, la empresa recomienda la utilización de mascarillas para acceder a su interior, y ha dispuesto mamparas de protección para los trabajadores, dispensadores de gel hidroalcohólico, pañuelos desechables y papeleras especiales para los usuarios.
El cajero automático permite realizar el pago de los recibos pendientes, funcionando las 24 horas del día y dispone de sistema de videovigilancia. Para proceder al mismo solo es necesario acercar el DNI o la factura a pagar al código de barras, y el cajero indica el importe de pago pendiente, admitiendo el pago con tarjeta y en efectivo, tanto con billetes como con monedas, además de devolver el cambio necesario.