El cierre de las clínicas dentales Vivanta ha provocado una oleada de indignación entre los pacientes del Campo de Gibraltar, que denuncian haberse quedado con tratamientos odontológicos a medio terminar y, en muchos casos, con préstamos que deben seguir pagando pese a no estar recibiendo el servicio contratado.
La situación ha llevado a numerosos afectados a organizarse para reclamar soluciones y estudiar posibles acciones legales. Los pacientes han convocado una concentración para este viernes 30 de octubre, a las 10.00 horas, frente a las instalaciones de Vivanta en La Línea, con el objetivo de visibilizar su situación y exigir respuestas sobre la continuidad de sus tratamientos y la devolución de las cantidades abonadas.
En los últimos días, decenas de personas han compartido sus experiencias a través de las redes sociales y grupos de afectados. Entre los testimonios se encuentran pacientes con ortodoncias interrumpidas, implantes pendientes de finalizar y tratamientos que requieren atención urgente. A la preocupación por su salud bucodental se suma la incertidumbre económica, ya que muchos contrataron financiaciones que continúan generando recibos mensuales.
Uno de los afectados asegura que lleva dos meses con una endodoncia abierta, una situación que, según denuncia, pone en riesgo la conservación de la pieza dental. Otros pacientes relatan situaciones similares.
Una de las personas afectadas asegura que sus hijos llevan dos meses sin las revisiones necesarias para ajustar sus aparatos de ortodoncia, mientras que su propio tratamiento de implantes permanece sin finalizar. En su caso, explica que solicitó un préstamo personal a su banco y transfirió el dinero a Vivanta, por lo que teme que resulte especialmente complicado recuperar las cantidades abonadas.
La falta de asistencia ha provocado incluso situaciones de desesperación. “Yo me he tenido que cortar los alambres solo porque me pinchaban”, relata otro paciente, que asegura haberse visto obligado a intervenir sobre su propia ortodoncia ante la imposibilidad de recibir atención en la clínica.
Préstamos de miles de euros por tratamientos que no se han terminado
Entre los afectados se encuentra José Antonio Mateo, quien explica a este medio que su hija comenzó un tratamiento de ortodoncia y que, apenas dos meses después, la clínica cerró. Según su testimonio, inicialmente le comunicaron que Vitaldent se encargaría de continuar la asistencia, aunque posteriormente no obtuvo una solución concreta.
Mateo asegura que ya ha abonado 2.700 euros y todavía debe continuar pagando el préstamo contratado para financiar el tratamiento.
Ante esta situación, ha decidido iniciar los trámites para reclamar. El primer paso ha sido enviar un burofax exponiendo su caso y solicitando una respuesta. Posteriormente, tiene previsto acudir al Banco Sabadell para intentar paralizar el cobro de las cuotas y presentar una reclamación ante los servicios municipales de Consumo de La Línea.
El afectado advierte, además, de las consecuencias económicas que puede tener dejar de pagar sin haber resuelto previamente la situación contractual. Según explica Mateo, paralizo dos letras de su préstamo para su tratamiento en la clínica, y al cabo de los días, el banco se puso en contacto con él reclamando el abono de ambos recibos junto con los correspondientes intereses.
La situación se repite en otros testimonios publicados en Facebook. Juan José Uclés afirma haber desembolsado unos 3.000 euros por un tratamiento de ortodoncia, mientras que Fernando González Millán asegura tener comprometidos 1.700 euros en un tratamiento financiado y denuncia que no consigue contactar telefónicamente con la clínica.
Algunos afectados ya han anunciado su intención de acudir a la Policía Nacional para presentar denuncias, mientras que otros plantean la posibilidad de organizar una reclamación conjunta.
Plataforma para afectados de FACUA-Consumidores en Acción
Desde su página web, FACUA-Consumidores en Acción ha lanzado en su página web una plataforma de afectados por el cierre de las clínicas dentales Vivanta, donde explican cómo reclamar el dinero de los tratamientos ya pagados que no vayas a recibir.
FACUA recuerda que si los tratamientos hubieran sido financiados a través de crédito vinculado al contrato de servicios odontológicos, los usuarios deben presentar una reclamación a la entidad financiera con la que hayan suscrito el préstamo, informándoles del cese de actividad del centro y exigiéndole, por ello, la paralización del cobro de los recibos.
La asociación recomienda a los afectados que tengan pendiente algún tratamiento que recopilen toda la información que tengan a su disposición para hacérsela llegar en plazo a la administración concursal: facturas, recibos, correos electrónicos, resguardos o cualquier otra comunicación que haya podido tener con clínicas Vivanta.
La organización señala que las personas que quieran interponer una reclamación contra las clínicas dentales Vivanta que han cerrado pueden unirse a su plataforma para recibir asesoramiento e información sobre los pasos a seguir en este proceso.