La delegación de Nuevas Tecnologías de San Roque ha contactado con las empresas que difunden las señales de televisión en la comarca, al objeto de interesarse por las anomalías registradas en las últimas semanas. El Ayuntamiento sanroqueño ha recibido por varios canales numerosas quejas de los vecinos, que alertan de que algunas señales de televisión no llegan correctamente y las mismas se entrecortan.
Desde las empresas difusoras de señal han señalado que muchos de estos problemas puede estar relacionados con los cambios de las frecuencias para la implementación de los servicios de telefonía 4G y 5G. Las empresas que distribuyen las señales de televisión desde el repetidor de Sierra Carbonera están realizando comprobaciones, al objeto de determinar si hubiese algún otro problema.
Existe una vía, denominada Llega 800, para la ayuda en la eliminación de estos problemas técnicos. Para solventar dichas afectaciones, los operadores móviles han confiado en la empresa Llega800, para solventar cualquier tipo de afectación que pueda producirse a cualquier usuario de TDT y en cualquier punto del territorio nacional que se vea afectado por este motivo. El número de atención gratuito para los ciudadanos es el 900 833 999, y la página web puesta a disposición para los ciudadanos es www.llega800.es.
Una vez recibida la notificación de la afectación por parte de los usuarios de TDT, un técnico cualificado se desplazará allí donde se haya detectado la afectación y procederá a realizar las labores de acondicionamiento necesarias para solventar las citadas afectaciones, todo ello sin coste alguno para el usuario.